1. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 1 a 6 días laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Para los productos en modo PRE-VENTA, el plazo de entrega será el estimado en la ficha de producto.
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
2. ¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos de envío a cualquier punto dentro de España (península) son de 6,00 €.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 65 € (únicamente para envíos peninsulares).
3. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la península y extranjero?
Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero ponerte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yaelmakeup.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
4. ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
5. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo clientes@yaelmakeup.com
6. ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, en el paso proceder al pago selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el campo “información adicional” indicar para regalo y el texto del mensaje personalizado. Nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial, junto a una tarjeta con el mensaje.